1. Тут можно найти документацию о том как программировать для CRM:
http://msdn.microsoft.com/library/de...r/html/mbs.asp
В качестве инструмента наиболее удобно использовать Visual Studio 2005
2. Скоре всего предпологался запуск сервиса по таймеру (реализуется програмно в самом сервисе)
3. CRM не может осуществлять прямой доступ к другим базам непосредственно. Прямой доступ к другой БД можно осуществлять либо средствами web сервисов, либо с помощью отчётов (через ODBC, а к SQL Server ещё проще) (см. информацию о разработке отчётов SQL Reporting Service).
4. Visual Studio 2005
PS Если с корабля на бал, то: открываешь SDK по указанной выше ссылке, далее раздел CRM 3.0 подраздел Server Programming Guide и в путь! Программист 1С у заказчика заявил начал разумно писать интеграцию уже через 2 недели самостоятельного обучения (конечно ТЗ у него было).