[Артем Enot Грунин]

Вы можете добавлять самостоятельно написанные шаги (WorkflowAction) в БП/Диалоги. Сделайте шаг, который возвращает (Output) объект типа Пользователь, по нужному вам алгоритму. После этого, вы сможете использовать результат работы шага внутри БП/Диалога, например, в шаге назначения. Думаю это решает вашу проблему.

p.s. Придется только немного почитать SDK на тему того, как писать кастомные шаги для процесса. Честно говоря, это проще, чем вызывать плагин из БП - вы же это делаете через создание нового объекта? Единственный момент: затея не удастся, если речь идет о CRM Online.