Cудя по количеству форумов, посвящённых другим софверным продуктам, это нормальная ситуация.
В целом я согласен с Павлом:
<i>
Иногда положительно срабатывает доведение данной информации до руководителей (президента или коммерческого директора) компании поставщика. Поддержка начинает реагировать более оперативно и со слезами на глазах радуются каждому твоему вопросу.
</i> (
http://www.axforum.info/forums/showt...id=857#post848)
Но, думаю, для Коламбуса это не проканает. По причинам, о которых можно говорить отдельно.