Цитата:
Сообщение от
brahma
"Между тремя администраторами учебного центра Ирина Сергеевна распределила курсы (таким образом, каждый курс получил своего куратора) и поручила им контролировать наполняемость - обзванивать тех, кто подал заявки, делать дополнительные рассылки по электронной почте.
В этой же информационной базе оформлялось перенесение слушателями обучения на более поздний срок."
"... менеджеры научились быстро и эффективно получать информацию о том, придет ли слушатель, подавший заявку на курс, или его планы изменились.
Освободившиеся места предлагали тем, кто был записан на более поздний по сроку курс или приглашали новых слушателей. "
Ага. Именно такой невнятный стиль я и называю "На рекость безграмотная с управленческой и маркетинговой точки зрения статья."
Напомню только, что название у этой статьи "История про то, как Ирина Сергеевна не допустила спада продаж в учебном центре в октябре 2008 года"
А также процитирую какое именно управленческое решение было принято:
Цитата:
Управленческое решение: выявить ситуацию отказа от заявки заранее и заполнить места тех, кто не сможет придти на обучение, хотя формально от обучения не отказался.
Пусть каждый решает сам, насколько реальное воплощение отличалось от изначального решения.