вот еще нашел
Тиражных программ без ошибок не бывает
Борис Нуралиев дает интервью журналу Финансовый директор.
Цитата:
...
– Несет ли фирма «1С» ответственность за качество услуг, оказываемых франчайзи?
– Юридической ответственности мы не несем, это невозможно, ведь у нас около пяти тысяч партнеров. Если вы кем-то из них недовольны, обращайтесь в нашу контрольную группу, которая разберется в ситуации и доведет свою точку зрения до франчайзи. Для них это очень авторитетный орган, к мнению которого обычно прислушиваются. Ну а при желании можно и в суд подать. Но до этого, как правило, не доходит, потому что фран-чайзи не безразлична их репутация.
– Некоторые наши читатели жалуются, что «1С» прекратила поддерживать версию 7.7, которая была достаточно хорошо отлажена, тем самым всех пользователей фактически заставили переходить на версию 8.0 и нести дополнительные затраты.
– Мы не снимали 7.7 с поддержки. Те, кого она устраивает, могут по-прежнему ее использовать. Мы выпускаем обновления с учетом изменений законодательства, работает линия консультаций. Но эта версия практически дошла до предела по функциональности, масштабируемости и поддерживаемым технологиям. Дальнейшее развитие идет в рамках восьмой версии.
...
- Стоимость приобретения и сопровождения решений, разработанных на базе «1С:Предприятие 8», приближается к зарубежным аналогам. В чем же ваше конкурентное преимущество?
- Есть и западные, и российские программы, которые стоят существенно дороже наших. Западные поставщики обычно берут плату за сопровождение пользователей в размере примерно 20% от стоимости лицензии в год. Условно говоря, купив программу за $100 тыс., вы будете ежегодно платить еще $20 тыс. У нас штатное информационно-технологическое сопровождение стоит порядка 900-1500 руб. в месяц, то есть максимум 18 тыс. руб. в год. Эти цены просто несопоставимы! Стоимость часа работы специалистов по внедрению «1С:Предприятие 8» действительно приближается к стоимости специалистов по крупным западным системам. Но наше главное преимущество в том, что на решение идентичных задач при внедрении «восьмерки» тратится меньше человеко-часов, поскольку платформа ориентирована на быстрое внесение изменений. Традиционно еще одной сильной стороной «1С:Предприятия», особенно по сравнению с западными программами, считается оперативное и точное отражение изменений законодательства. Это предмет нашей гордости.
- Существует мнение, что «1C» монополизировала рынок программного обеспечения. Вы согласны с такой точкой зрения?
- Нет, конечно. Монополист - это тот, кто «придушил» всех конкурентов и диктует рынку цены. Системы автоматизации делают многие, да и рынок программного обеспечения не исчерпывается только ими. Мы не применяем ценовой демпинг и не навязываем рынку свои условия.
Подробнее...
http://www.fd.ru/archive_art/33848.html