Претензии клиента могут быть получены и как до, так и после перехода права собственности на товар. Складская аналитика (номенклатура, количество) при этом может быть совсем не причем.
В аксапте претензионная работа с клиентом возможна только следующими способами
- возврат товара на склад, если клиент отказывается от товара
- возврат со списанием на отходы, если хрусталь разбили
- корректировка дебиторской задолженности клиента за счет прибылей/убытков или отнесения суммы претензии на виновное лицо. В этом случае может потребуется переделка расчетно-платежных документов, чего собственно и хочет Constantine, а аксапта этого не умеет.