[quote=Рина]
14 – 15 ноября 2005г. в Москве состоится очень интерессный семинар
"Совершенствование системы управления коммерческим банком на основе описания и оптимизации бизнес-процессов"
http://www.betec.ru/index.php?id=4&sid=220 - там находится программа семинара и резюме авторов