Сообщение от
Kashin
-Не хватает примеров.
-В большинстве случаев хелп отвечает на вопрос "Что можно вводить в это поле?", а не на вопрос "Зачем заполнять это поле?". Даже в тех местах, где хелп дает ответ на вопрос Зачем? выглядит это как "Что можно"
-Отталкивание хелпа от структуры данных. Нет хелпа по формам и отчетам, кроме базовых. Например, форма "Товары по складам", хелп выдает помощь по "Таблица Товар", форма "Товар Статистика" выдает - внутрисистемные поля и таблицы. В производстве на любой из форм планового, утвержденного, запущенного заказа хелп попадает на Таблицу Произ. Заказ. Я понимаю, что все они основаны на таблице Произ. Заказ. А вот чем отличается плановый заказ от утвержденного?
Пользователь работает с формами, а не со структурой данных.
-Отсутствие хелпа по общим вопросам. "Основы работы с системой". "Как учесть документ продажи и что из этого получилось?" и пр. Нет FAQ по системе. Это вопрос в целом к документации по системе.