Цитата:
Изначально опубликовано komar
"контакт, куда можно отправить" всему русскому народу давно известен. А вот есть ли контакт, от которого можно получить ответ?
Для партнеров - позвонить своему Account Manager'у. У всех партнеров он есть. И именно он отвечает за то, чтобы партнеру жилось хорошо. Узнайте, кто у вас отвечает за контакты с MS, узнайте, кто в MS ваш account manager - и вперед, и с песней!
Цитата:
Изначально опубликовано komar
Пара простых примеров из жизни:
1. Основное занятие и почетная обязанность компании МБС - генерация лицензионных кодов. Некоторое время назад генерация хронически велась без кодов на родной великий и могучий язык. МБС об этом знало, однако никак не могло сгенерить нормальны код, и старательно дожидалось звонка партнера, чтобы с пристратием его спросить, правда ли там нету нужного кода, и заставить его вводить дополнительную заявку на оный, после чего ему торжественно генерился новый лицензионный код. Или просто была надежда, что кому-то и так прокатит?
Странный пример. Решайте через PAMa. Те партнеры которые имеют доступ в Commerce, заказывают лицензии напрямую. Полагаю, что "золотые" в своей массе имеют туда доступ.
Цитата:
Изначально опубликовано komar
2. Ситуация - требуется продемонстрировать производительность системы клиенту. Известно, что МБС умеет это делать при помощи чудо-модуля, в систему встроенного, и даже якобы имеет в своем распоряжении оборудование, на котором можно все это продемонстрировать. После долгих "перекрестных ссылок" сотрудников МБС друг на друга удается добиться ответа "Не, ну это очень долго, ну разбирайтесь сами...."
Это только 2 примера для любителей конкретных случаев из жизни. Уверен, каждый из посетителей сайта подобных напишет с десяток и больше.
Для знатоков конкретных случаев из жизни. MBS в прошедшем финансовом году провел два семинара по модулю производительности, с тем, чтобы обучить партнеров им пользоваться. Не только с целью демонстрации системы, сколько с целью нагрузочного тестирования клиентских модификаций. Материалы тренинга лежат на партнерском клубе.
Я знаю нескольких партнеров, которые пользуются бенчмаркингом. Информация о результатах тестирования системы партнерами на больших объемах открыта - посмотрите Интернет. Не надо прибедняться.