единственный способ это исправить - зарегистрировать соответствующий запрос в поддержке

[EVGL]

Цитата:

Сообщение от fed

Поэтому в 99% случаев, любой баг правится самостоятельно, а потом, возможно, регистрируется в MBS.

Есть один класс багов, где поправить самому невозможно: крэш в ядре. Microsoft на удивление неплохо может справляться с такими. Присылаешь им дамп, а они говорят, в чем дело.

В плане потери времени я бы не был так пессимистичен. Я обычно тестовые данные не готовлю, а вкратце описываю сюжет и оптправляю. У специалиста могут появиться вопросы, но я рекомендую ему попробовать воспроизвести все самому и в 90% случаев он превосходно справляется. Потом на протяжении примерно полугода специалист создает видимость работы, то бишь держит меня в курсе: "мы работаем... запрос уже ушел в ХХХ, работаем... ХХХ анализирует..." Ничего особенного в этом нет. Наша поддержка для клиентов работает точно так же за исключением в разы большей скорости и эффективности.