Списки ожидания

[Артем Enot Грунин]

Прошу прощения, невнимательно прочитал раздел Notifications. Ну тогда готового решения нет: нужно писать свое! Например плагин на создание объекта Queue Item.

[Артем Enot Грунин]

Не за что.

Цитата:

Сообщение от Артем Enot Грунин

Например плагин на создание объекта Queue Item.

Снова поспешил, похоже этот объект вообще не поддерживает нужное нам событие. Думаю что тогда нужно делать свое решение, которое будет время от времени проверять список Queue Item и делать уведомления.Вам точно не подходят изложенные в приведенной выше ссылке решения?

[Hjvfirf]

можно прицепить БП...он бы отправлял сообщение.. но тут у меня другая загвоздка, на какое действие его цеплять? форма с назначением системная, на ней ниче не поправишь. а при назначении списку ничего не происходит на форме обращения... У меня висит БП который срабатывает при смене ответственного, но это происходит если назначени идет конкретному пользователю а не списку... если спику то этот БП не запускается((

[Гуревич Денис]

А давайте подойдем с другого края:
Вот вы создали список ожидания. Каким образом обращения будут в него попадать? Т.е. кто-то будет вручную это делать, нажимая кнопку? Или, например, автоматом при создании обращения?

[Hjvfirf]

Цитата:

Сообщение от Гуревич Денис

А давайте подойдем с другого края:
Вот вы создали список ожидания. Каким образом обращения будут в него попадать? Т.е. кто-то будет вручную это делать, нажимая кнопку? Или, например, автоматом при создании обращения?

Денис, я создала очередь. Затем пользователь создает обращение и при желании может назначить его в очередь"вопросы к тех специалисту". вот в этот момент это обращение и попадает в мою рчередь

[Гуревич Денис]

Цитата:

Сообщение от Hjvfirf

Денис, я создала очередь. Затем пользователь создает обращение и при желании может назначить его в очередь"вопросы к тех специалисту". вот в этот момент это обращение и попадает в мою рчередь

Если имеется ввиду кнопка "Назначение" в гриде Обращений, то можно попробовать пойти путем правки исходников. Если ансаппорт не страшит, конечно.
Т.е. техника примерно такая:
За само назначение отвечает скриптовая функция doAction в файле
/_static/_grid/action.js
Вот в ней в нужном месте вставить вызов веб-сервиса, который пошлет письмо.
Но я бы прибег к такому подходу только при отсутствии более гуманных способов.