Сопровождение MBS

[Pavel]

Цитата:

Сообщение от komar

Боюсь, что это не решит проблемы работы определенной версии ERP с определенной версией СУБД.

В общем случае согласен, но конкретно в моем - все версии ПО были либо вновь выпущенными, либо им предшествующие.

Вообще не понимаю наглости этих господ, последние пять лет был клиентом Microsoft Business Solutions, не по наслышке знаю, что это такое и мне не нужны их красивые рассказы про консалтинг и группы общений.

Вот у одной из управляемых нами компаний был договор на обслуживание SCALA, так там четко расписано и про обновления и про обращения в службу поддержки, приведен классификатор ошибок, время реакции на каждую ошибку, оговорены общие правила решения пользовательских запросов.
И не только со SCALA, например поверх транзакционной системы стоял OLAP, Business Object, который обслуживала компания ХХХХ, был договор, горячая линия, выезд специалиста по устранению ошибок/доработок хранилища, отчетности и прочего.

Не надо людей дураками выставлять!