AXForum  
Вернуться   AXForum > Рынок > Полезное по Microsoft Dynamics
All
Забыли пароль?
Зарегистрироваться Правила Справка Пользователи Сообщения за день Поиск Все разделы прочитаны

 
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 20.03.2005, 16:07   #1  
smalldaemon is offline
smalldaemon
Участник
 
1 / 10 (1) +
Регистрация: 20.03.2005
Microsoft CRM в России: внедрение, разработка, поддержка – обзор для консультанта
Андрей Карасев

Microsoft Business Solutions CRM присутствует на американском рынке уже несколько лет и делает существенное продвижение в Европе. Мы ожидаем существенный рост числа внедрений Microsoft CRM по России и ближнему зарубежью – Украина, Казахстан, Белоруссия и возрастающую необходимость в поддержке, настройке, конверсии данных, создании отчетов, обучении пользователей сначала в Москве, Петербурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Ростове а затем и по всей России. В этой маленькой статье мы попытаемся спроектировать опыт полученный на Американском рынке на Российский бизнес климат.

* Продажа. Microsoft CRM в противоположность традиционным лидерам CRM аппликаций как Siebel, Onyx, Saleslogix не нуждается в усилиях тяжелой и продавливающей продажи верхнему эшелону управления компании клиента. Она скорее продается или даже преподносится энтузиастам из отдела информационных технологий ответственным за поддержку и ремонт данных в текущих компьютерных бизнес аппликациях. Microsoft CRM очень проста в ее функциональной логике и интуитивно понимается ребятами из ИТ. Это скорее упрощенная версия традиционных полно функциональных CRM, таких как еще раз Siebel.

* Установка. Microsoft CRM должна быть установлена совместно с группой информационных технологий, поскольку MS CRM использует все новые Microsoft технологии: MS Exchange Server 2003/2000, Active Directory, MS SQL Server, Crystal Reports Enterprise, MS Outlook клиент, Microsoft IIS, .Net компоненты, и пр. Это делает инсталляцию зависимой от текущих настроек перечисленных компонентов.

* Внедрение. Ключевым в имплементации является Workflow дизайн, который рекомендуется делать совместно консультанту и членам ИТ группы. Этот процесс не требует глубоких знаний бизнеса и мы часто видим как будущие пользователи и руководители нижнего звена делают предложения по настройке Workflow во время презентации. В случае MS CRM модуля продаж – workflow должен организовать обработку потенциальных клиентов вплоть до момента заключения сделки и последущего выставления счетов. Когда workflow внедрен команда продаж работает как прекрасно дирижируемый оркестр.

* Модификация. Обычно MS CRM связывает вместе существующие системы и заменяет их большую порцию. Типичный случай – если вы компания грузоперевозок и имеете систему слежения доставки грузов – вам скорее всего потребуется быстрые запросы из MS CRM к текущим заказом вашего клиента. Это делается в виде web аппликации, созданой в Visual Studio.Net при помощи MS CRM SDK (C# или VB.Net) и SQL запросов к базе перевозок.

* Поддержка. Благодаря тому что MS CRM есть web приложение – она доступна удаленным пользователям и способна автоматизировать ваши операции по всей России, Европе и даже по всему миру. То же самое должно быть сказано о поддержке MS CRM – ваш Microsoft Business Solutions CRM партнер может обслуживать вашу систему удаленно скажем из офиса в Москве как если бы он был расположен на другой стороне улицы от вас.

Удачи во внедрении, кастомизации, проектировании отчетов и мы конечно же всегда рады вам помочь Позвоните нам в Москве: (095) 918-3314, (095) 918-3111, в США: 1-866-528-0577! help@albaspectrum.com

Андрей является MS CRM специалистом в компании партнере Microsoft Business Solutions Alba Spectrum Technologies ( http://www.albaspectrum.com ) – устанавливающей и внедряющей Navision, Great Plains, Microsoft CRM клиентам в Москве, Петербурге, Казани, Киеве, Смоленске, Нью Йорке, Чикаго, Мехико, Германии.
Старый 21.03.2005, 00:49   #2  
Zabr is offline
Zabr
Участник
Axapta Retail User
 
1,186 / 323 (13) ++++++
Регистрация: 26.06.2002
Адрес: Москва
Спасибо. Однако, посмотрев сайт, обнаружил следующую странность: есть одновременно банеры и "MicrosoftBusinessSolutioins", и " Navision SolutionCenter" (какового статуса по понятным причинам уже нет), и при этом ни Navision, ни Axapta в списке продвигаемых продуктов не значатся. Интересно, т.е. раньше внедряли Navision а теперь отказались, не потянули, взялись за что попроще - за MS CRM.
Старый 27.03.2005, 00:57   #3  
EVGL is offline
EVGL
Moderator
Соотечественники
Лучший по профессии 2017
Лучший по профессии 2015
Лучший по профессии 2014
 
3,989 / 2434 (89) +++++++++
Регистрация: 09.07.2002
Адрес: Parndorf, AT
Какой отвратительный русский язык... Никогда еще подобного пресс-релиза не читал.
Старый 27.03.2005, 12:55   #4  
Тимур is offline
Тимур
Аксакал в отставке
 
2,457 / 50 (6) ++++
Регистрация: 31.01.2003
Адрес: Москва
__________________
Девочка, никогда не произноси слова только за то, что они такие длинные и красивые; говори только то, что знаешь. (Л.Кэрролл "Алиса в стране чудес").
 

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Посл. сообщение
Microsoft Dynamics CRM предлагает «Новые правила игры» belugin Microsoft и системы Microsoft Dynamics 5 07.12.2008 21:32
15 лет Microsoft Dynamics NAV в России, а сколько лет Вы работаете с системой? Fortune Полезное по Microsoft Dynamics 1 11.11.2008 15:36
Microsoft Dynamics-Россия: поддержка корпорации и новая команда менеджеров — рост бизнеса неизбежен mazzy Microsoft и системы Microsoft Dynamics 19 06.06.2008 00:24
требуется специалист: внедрение и поддержка Microsoft Navision AX. Москва grain Рынок труда Microsoft Dynamics 74 12.10.2007 23:50
Внедрение Microsoft CRM в ШТРИХ-М. Презентация Microsoft CRM 3.0 МаринаА Полезное по Microsoft Dynamics 0 29.11.2005 16:15
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Рейтинг@Mail.ru
Часовой пояс GMT +3, время: 01:49.
Powered by vBulletin® v3.8.5. Перевод: zCarot
Контактная информация, Реклама.