вы же знаете пользователей, "я ниче не трогал, оно само", добиться вменяемого ответа, что он мог сделать - невозможно.
+ теоретически, из аутлука они работают только с письмами (email) , прикрепляют их к СРМ, и вручную никаких других действий не выполняют
|