Каковы критерии успешности внедрения CRM-систем?

[SerBabah_imported]

Внимательно прочитал ветку.
Сформулировал следующее выссказывание:

---------------------------------------------------------------------------
Система эффективна для конкретного бизнес-процесса, если:

• Результат бизнес-процесса получен при использовании данных системы
• Реализована одна из альтернатив:
  • Результат получен в меньший промежуток времени, чем до внедрения системы.
  • Результат получен с меньшими затратами ресурсов, чем до внедрения системы.
  • Результат получен с более качественным и глубоким анализом данных, поставляемых (возможно, уже автоматически обработанных) системой.

---------------------------------------------------------------------------

Что Вы думаете по данной формулировке?